İADE POLİTİKASI

1. Genel İade Şartları

"The Undefined" olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar dahilinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

Ürünler, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin yerinde olması gerekmektedir.

İade işlemi, ürünün faturasıyla birlikte yapılmalıdır.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, hijyen, sağlık veya diğer yasal düzenlemeler gereği iade edilemez:

Açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler.

Özel üretim veya kişiye özel tasarlanmış ürünler.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

+90 533 094 24 81 üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade talebinizi oluşturun.

Talebiniz incelendikten sonra, iade için gerekli adımlar hakkında size bilgi verilecektir.

Ürününüzü, talimatlar doğrultusunda tarafımıza ait adrese iade edin.

4. İade Ücretleri

Ürün iade edildikten sonra, teslimat ücretleri genellikle geri ödenmez.

İade kargo ücreti, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda şirketimize ait olacaktır. Ancak, ürün size ait bir hata nedeniyle iade ediliyorsa (örneğin, yanlış sipariş verilmesi), kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade ürünün bizlere ulaşmasının ardından, iade talebinizin değerlendirilmesi ve ürünün kontrol edilmesi genellikle 5 iş günü sürecektir.

İade edilen ürün, şartlara uygun ise, ödeme şeklinize göre geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödeme, kredi kartına veya banka hesabınıza yapılacaktır. Bu işlem 7-10 iş günü içerisinde tamamlanabilir.

6. Ürün Değişimi

Değişim yapmak isterseniz, iade süreciyle benzer şekilde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir. Ürününüzün değişim talebiyle gönderildiğinde, uygun ürün stoklarımızda mevcutsa size en kısa sürede gönderilecektir.

7. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya iade işleminizle ilgili destek almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 533 094 24 81

8. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu iade politikası, zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler, sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.